Politica de retur

Politica retur Eurosec.ro

Conform legislatiei dreptul la retur este valabil doar in cazul cumparatorilor persoane fizice.

• Conform legislatiei puteti returna produsele fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile de la primirea lor.
• In prealabil, dumneavoastra aveti obligatia de a ne aduce la cunostinta intentia de a returna produsul achizitionat prin completarea formularului de retur de mai jos.
• Produsele se returneaza pe adresa noastra , insotite de o copie xerox a facturii fiscale.
• Recomandam ca acestea sa fie trimise in ambalajul original iar daca este posibil sa fie sigilate, cu etichetele intacte, fara urme de deteriorare sau uzura.
• Pentru retur se va folosi aceeasi firma de curierat cu care s-a efectuat livrarea.
• Cheltuielile de transport pentru returnare vor fi suportate de catre dumneavoastra (client). Eurosec.ro va rambursa contravalorea produsului returnat in cel mult 14 de zile de la primirea retur a acestuia. Returnarea banilor se face doar prin transfer bancar, astfel ca, o data cu cererea de retur, beneficiarul va comunica reprezentantilor Eurosec.ro si contul IBAN in care urmeaza a fi depusa contravaloarea produselor returnate!
• Dreptul de retur nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediul nostru pentru care a fost facuta proba sau instalarea.

Exceptii de la returnarea produselor fac:

• Produsele care prezinta modificari fizice ( zgarieturi, lovituri etc)
• Produsele cu licente software
• Produsele achizitionate pe comanda speciala 
• Consumabile ( mufe, acumulatori, cabluri etc)

 Conditiile privind starea produsului pentru care se solicita retur:

• sa fie cu etichetele specifice de identificare intacte.
• sa fie insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, inclusiv manual de utilizare si certificat de garantie.
• sa nu prezinte deteriorari de aspect fizic sau functional.
• sa nu prezinte elemente sau subansamble lipsa.
• sa nu aiba urme de utilizare sau instalare ( praf, pete, zgarieturi, cabluri taiate, modificari, etichete rupte, etc).

In cazul in care produsul returnat nu indeplineste conditiile de retur mentionate, furnizorul isi rezerva dreptul (in conformitate cu OUG134/2014) sa retina din valoarea produsului sumele necesare reconditionarii acestuia pentru a fi adus la starea initiala cand a fost receptionat de client.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate

Important de retinut:

• Banii nu se restituie cash, ci doar prin transfer bancar!
• Se va returna doar contravaloarea produselor, nu si contravaloarea transportului!