Politica de retur
Politica retur Eurosec.ro
Conform legislatiei dreptul la retur este valabil doar in cazul cumparatorilor persoane fizice.
- Conform legislatiei puteti returna produsele fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile de la primirea lor.
- In prealabil, dumneavoastra aveti obligatia de a ne aduce la cunostinta intentia de a returna produsul achizitionat prin completarea formularului de retur de mai jos.
- Produsele se returneaza pe adresa noastra , insotite de o copie xerox a facturii fiscale.
- Recomandam ca acestea sa fie trimise in ambalajul original iar daca este posibil sa fie sigilate, cu etichetele intacte, fara urme de deteriorare sau uzura.
- Pentru retur se va folosi aceeasi firma de curierat cu care s-a efectuat livrarea.
- Cheltuielile de transport pentru returnare vor fi suportate de catre dumneavoastra (client). Eurosec.ro va rambursa contravalorea produsului returnat in cel mult 14 de zile de la primirea retur a acestuia. Returnarea banilor se face doar prin transfer bancar, astfel ca, o data cu cererea de retur, beneficiarul va comunica reprezentantilor Eurosec.ro si contul IBAN in care urmeaza a fi depusa contravaloarea produselor returnate!
- Dreptul de retur nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediul nostru pentru care a fost facuta proba sau instalarea.
Exceptii de la returnarea produselor fac:
- Produsele care prezinta modificari fizice ( zgarieturi, lovituri etc)
- Produsele cu licente software
- Produsele achizitionate pe comanda speciala
- Consumabile ( mufe, acumulatori, cabluri etc)
Conditiile privind starea produsului pentru care se solicita retur:
- sa fie cu etichetele specifice de identificare intacte.
- sa fie insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, inclusiv manual de utilizare si certificat de garantie.
- sa nu prezinte deteriorari de aspect fizic sau functional.
- sa nu prezinte elemente sau subansamble lipsa.
- sa nu aiba urme de utilizare sau instalare ( praf, pete, zgarieturi, cabluri taiate, modificari, etichete rupte, etc).
In cazul in care produsul returnat nu indeplineste conditiile de retur mentionate, furnizorul isi rezerva dreptul (in conformitate cu OUG134/2014) sa retina din valoarea produsului sumele necesare reconditionarii acestuia pentru a fi adus la starea initiala cand a fost receptionat de client.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate
Important de retinut:
- Banii nu se restituie cash, ci doar prin transfer bancar!
- Se va returna doar contravaloarea produselor, nu si contravaloarea transportului!