Politica de retur

• Conform legislatiei dreptul la retur este valabil doar in cazul cumparatorilor persoane fizice.
• Conform legislatiei puteti returna produsele fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile de la primirea lor.
• In prealabil, dumneavoastra aveti obligatia de a ne aduce la cunostinta intentia de a returna produsul achizitionat prin completarea formularului de retur de mai jos.
• Produsele se returneaza pe adresa noastra , insotite de o copie xerox a facturii fiscale.
• Recomandam ca acestea sa fie trimise in ambalajul original iar daca este posibil sa fie sigilate, cu etichetele intacte, fara urme de deteriorare sau uzura.
• Pentru retur se va folosi aceeasi firma de curierat cu care s-a efectuat livrarea.
• Cheltuielile de transport pentru returnare vor fi suportate de catre dumneavoastra (client). Eurosec.ro va rambursa contravalorea produsului returnat in cel mult 30 de zile de la primirea retur a acestuia. Returnarea banilor se face doar prin transfer bancar, astfel ca, o data cu cererea de retur, beneficiarul va comunica reprezentantilor Eurosec.ro si contul IBAN in care urmeaza a fi depusa contravaloarea produselor returnate!
• Dreptul de retur nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediul nostru pentru care a fost facuta proba sau instalarea.

Exceptii de la returnarea produselor fac:

• Produsele care prezinta modificari fizice ( zgarieturi, lovituri etc)
• Produsele cu licente software
• Produsele achizitionate pe comanda speciala 
• Consumabile ( mufe, acumulatori, cabluri etc)

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate

Important de retinut:

• Banii nu se restituie cash, ci doar prin transfer bancar!
• Procedura de returnare a banilor poate dura pana la 30 de zile!
• Se va returna doar contravaloarea produselor, nu si contravaloarea transportului!

Completati formularul de mai jos daca doriti sa returnati un anumit produs!

Informatii client

• Nume *
  
  Prenume *
  
• E-mail *
  
  Telefon *
  

Informatii comanda

• Numar si data factura *
  
  Produs(e) *
  
• Motiv retur *
  

  • Produs nefunctional la receptie
  • Produsul difera de ceea ce am comandat
  • Produs incomplet (lipsa accesorii)
  • Nemultumit de calitatea produsului
  • Produs deteriorat (probabil la transport)
  • Fara motiv
  Optiunile mele pentru retur sunt: *
  

  • Doresc inlocuirea produsului cu unul nou
  • Doresc schimbarea produsului cu un alt produs
  • Doresc contravaloarea in bani

Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, completati mai jos informatiile financiare.

• Banca
  
  Contul IBAN
  

* Campuri obligatorii

Trimite Sending...

Powered by WebForms