Conform legislatiei dreptul la retur este valabil doar in cazul cumparatorilor persoane fizice.
Conform legislatiei puteti returna produsele fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile de la primirea lor.
In prealabil, dumneavoastra aveti obligatia de a ne aduce la cunostinta intentia de a returna produsul achizitionat prin completarea formularului de retur de mai jos.
Produsele se returneaza pe adresa noastra , insotite de o copie xerox a facturii fiscale.
Recomandam ca acestea sa fie trimise in ambalajul original iar daca este posibil sa fie sigilate, cu etichetele intacte, fara urme de deteriorare sau uzura.
Pentru retur se va folosi aceeasi firma de curierat cu care s-a efectuat livrarea.
Cheltuielile de transport pentru returnare vor fi suportate de catre dumneavoastra (client). Eurosec.ro va rambursa contravalorea produsului returnat in cel mult 14 de zile de la primirea retur a acestuia. Returnarea banilor se face doar prin transfer bancar, astfel ca, o data cu cererea de retur, beneficiarul va comunica reprezentantilor Eurosec.ro si contul IBAN in care urmeaza a fi depusa contravaloarea produselor returnate!
Dreptul de retur nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediul nostru pentru care a fost facuta proba sau instalarea.
Exceptii de la returnarea produselor fac:
Produsele care prezinta modificari fizice ( zgarieturi, lovituri etc)
Produsele cu licente software
Produsele achizitionate pe comanda speciala
Consumabile ( mufe, acumulatori, cabluri etc)
Conditiile privind starea produsului pentru care se solicita retur:
sa fie cu etichetele specifice de identificare intacte.
sa fie insotit de toate accesoriile cu care a fost livrat, inclusiv manual de utilizare si certificat de garantie.
sa nu prezinte deteriorari de aspect fizic sau functional.
sa nu prezinte elemente sau subansamble lipsa.
sa nu aiba urme de utilizare sau instalare ( praf, pete, zgarieturi, cabluri taiate, modificari, etichete rupte, etc).
In cazul in care produsul returnat nu indeplineste conditiile de retur mentionate, furnizorul isi rezerva dreptul (in conformitate cu OUG134/2014) sa retina din valoarea produsului sumele necesare reconditionarii acestuia pentru a fi adus la starea initiala cand a fost receptionat de client.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate
Important de retinut:
Banii nu se restituie cash, ci doar prin transfer bancar!
Se va returna doar contravaloarea produselor, nu si contravaloarea transportului!
